市民买木门4个月变形 陕家具协会：180天内可退换
2023-10-20 纯实木系列
新买的木门用了4个月就开裂变形，商家两次上门修理都不管用，顾客提出退货遭拒。陕西家具协会称，木门归于家具类产品，如购货后180天内呈现两次质量上的问题，可退换货。
近来，顾客郭先生到陕西省消协投诉，称他上一年8月在某家居建材市场订货了一套木门，4个月后，木门外表先后2次呈现裂缝且变形，虽经商家2次上门修理，但是往后又呈现了相同问题。郭先生提出换一套新的或许退货，但被商家回绝，理由是国家没有木门“三包”规则。随后商家因经营不善关门。
省消协接到投诉后，咨询了陕西家具协会，得知木门的确没有国家“三包”规则，但木门归于家具类产品，应在家具“三包”规则领域之内。如购货后在180天之内，产品接连呈现2次以上质量上的问题，可予以替换或退货。
对此，省消协提示，购买木门前要问清所购买的产品是否能享用“三包”等服务，在购买合同中应该清晰该项条款。购买后要保存购买出售凭据。 华商报记者 赵瑞利 通讯员 张斌
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