家装投诉中木门成热门：买了问题门 退货却没门
2024-02-02 纯实木系列
新买的木门装置不到一个月就变形；预定的分明是“实木门”，商家送上门的什物却是“密度板”……“五一”往后，各地家装商场迎来出售顶峰，家装消费投诉也随之增多。记者从同安工商部门了解到，仅新民工商所，5月份就受理了十余起相关消费投诉。
顾客投诉的问题最重要的包括木门送货时刻延迟、无法退换货、售后修理难、实践货品与购买时商家许诺不一致等。因为现在家装商场都会存在出售合同不标准的问题，有的商家收取顾客定金后，仅开一纸收据作为送货凭据；有的商家选用格局合同，内容却避实就虚，给顾客维权带来困难。
王先生本年“五一”期间在同安区某建材商场买了7扇实木复合门，装置后不到一个月就呈现门柱拱起、变形的现象。找商家理论，得到的说辞却是“人为原因所造成的”，退货 “没门”。曾先生5月中旬在同安某家具店也买了一套房间木门。商家许诺该门的原料是实木板材,但送货上门后，曾先生却发现这门的原料是高密度板。他当即向商家反映，商家却称合同上并未注明“实木”。曾先生遭受维权“无门”。
工商提示:在购买家具时，要做到一听、一签、一保管。要听清楚商家的介绍，针对售后质量上的问题要特别问询，不行迷糊；要与商家签定正式购买合同，合同内容要逐个过目，对送货时刻、原料等核心问题要清晰标示；要保管好定金收据、合同、送货单等消费凭据，一旦权益遭到侵略，应及时拨打12315。
