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福清一市民定制万元木门却“变色” 获赔6000元
2024-01-22 纯实木系列

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  东南网6月12日福清站讯(通讯员 余娇 记者 王晶)依照样品门选定色彩,可什物运到家后却“变”了色彩,近来,福清市民魏女士身陷“变色门”,与商家就门的色差问题打起了持久战。

  魏女士称,她在某木门店订货了一组价格为28000元的室内木门,她和商家约好定做的木门需与店内摆放的样品门标准共同。上星期商家告诉木门到货,上门装置时在亮光的照射下,魏女士发现木门与样品门的色彩存在很显着差异,但商家坚持仅仅细小色差问题,仍强行装置。过后,魏女士越想越不对劲,把其间一扇木门拆下运到商家店肆,与样品门作比较,发现显着是两种不同的色系,魏女士要求商家进行退货退款,商家不予处理,遂向福清市商场监督办理局投诉。

  福清市商场监督办理局工作人员接诉后,联络两边了解状况。魏女士供给了与商家签定的订货木门协议,协议中注明订货的产品是“橡木敞开6#”,依据商家的解说,该条款是指木门由橡木制成,运用6#色系敞开漆。商场监督办理局工作人员上网拜访该品牌木门的天猫旗舰店,依据网店中的木门类型和色系,发现顾客家中的木门确实是“橡木敞开6#”,而商家店中的样品门属“橡木敞开1#”。魏女士订货时只留心了与样品门共同的色彩和纹理,并未发现订货协议中的“6#”色并不是自己看中的“1#”色,业务员也并未提示。依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第八条规则:“顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实状况的权力。”因为商家的失误,将顾客要求的木门色彩记载过错,应承当首要职责。经调停,商家向魏女士致歉,魏女士赞同不退货,商家于昨日补偿6000元给魏女士。

  近几年,顾客的购买力增强,定制家具越来越受欢迎。福清市商场监督办理局提示顾客,选购定制家具,要挑选有运营资质的家具运营者,细心签定货买合同,对出售人员的口头许诺,应以签定弥补合同的方式进行承认;交货后要细心查验,是否与约好的家具标准共同;妥善保存购买家具的合同和发票,以便日后有用维权。

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