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方案策划:

1、 微官网、微商城

微官网是客户的一个个入口,更是一个展示推广的平台,现在商家对于微官网的功能需求也基本上是作为展示商品和商家形象用的。充分展现企业文化,品牌信息、产品种类,同时还可以在线购买,在线报修,展现最新活动。 微商城已经实现了闭环从交易、咨询、付款、售后等都完备,为微信营销奠定了平台基础。方便商家商品和交易,让客户得到很好的购物体验。加上会员卡集合的优惠、会员管理、数据搜集、促销手端等动能,以及终端实现的微支付功能为O2O整合垫定基础。



2、 微信端建立客户服务,做后售后保障

3C数码另一个最大的特点就售后问题,通过微信端的售后服务体系可以为商家客户提供从预约、维修、安装、咨询的一体化的售后服务。 减少商家服务成本,也方便与客户进行沟通。 提高客户对品牌认知度。



3、 微应用——在线预约、一键导航、一键拨号

1. 在线预约

针对线下会所预约客流量较大而会所接待能力有限的情况,推出微信端在线预约功能,消费者在微信端提前预约,操作便捷,同时能去大量等待排队的时间,也给商家提前准备、安排服务项目的时间,提供更周到的服务。

2.一键导航

一键导航功能,为您掉了大量的人力客服,从以前十几个客服到现在只需要一个客服,就能为您掉了人力客服的成本。

3. 一键拨号

一键拨号功能的接入,把微信和联系方式融合在一起,通过移动门户的植入,直接拨打电话,需要熟背电话号码,就成了一件极为简单的事情,何须在为电话号码记不住而发愁?一键拨号就帮你搞定了。



实施效果:

利用微信强大功能、LBS定位、预约、维修、商城、服务等,建立起与消费者互动与咨询平台。为3C家电行业在移动互联网电子商务时代享受红利。



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